服務送到“家門口” 惠民暖到“心裡邊”

　　雅礱河谷，藏式新居，鱗次櫛比﹔古老藏戲，悅耳動聽。西藏山南市乃東區扎西曲登社區，一步一景，游人如織。

　　31號民宿內，社區居民次仁忙個不停，“大部分房間都住上了游客。吃上‘文旅飯’，多增加一份收入。”

　　辦民宿，投入不少。幾年前，次仁向農行山南分行申請貸款，開起了社區裡的首批民宿。“以前我大部分時間在外面打工，如今在家門口就能掙錢。”次仁說。靠著農行發放的貸款，他還裝修了民宿、給房間添置了新設施。

　　金融活水，澆灌文旅產業茁壯成長。近年來，農行山南分行累計為扎西曲登社區111戶家庭發放貸款1000余萬元，在社區內設立金穗惠農通服務點，提供取款、轉賬等“家門口”金融業務。“現在社區有藏式民宿85戶，去年居民人均可支配收入達3.4萬元，日子越過越紅火。”扎西曲登社區黨總支書記巴桑次仁介紹。

　　自1995年農行西藏分行成立以來，始終立足“農”字頭，讓金融服務跟著農牧民需求走、圍著鄉村發展轉。截至2025年9月末，農行西藏分行涉農貸款余額631億元，較2021年末增加160億元﹔糧食重點領域貸款余額264億元，5年間翻了一番。

　　金融產品不斷創新，更加精准滿足高原特色產業發展需求。

　　在日喀則市白朗縣康桑農產品發展有限公司生產線，青稞被加工成糌粑，成為帶動群眾增收致富的“金豆豆”。

　　“做大青稞產業，離不開金融支持。”公司總經理扎西頓珠說，“我們累計申請貸款2650萬元，公司規模一點點變大，帶動了不少農戶積極參與青稞種植。”

　　針對高原特色產業，創新推廣“青稞產業貸”“牦牛產業貸”“智慧畜牧貸”“鄉旅貸”等特色產品，農行西藏分行構建起覆蓋農牧全產業鏈的金融服務矩陣。目前，鄉村產業貸款余額478億元，推動青稞、牦牛肉加工等特色產業從“小散弱”走向規模化、專業化。

　　優化金融服務，提升普惠金融質效。

　　在位於拉薩市的西藏優格倉工貿有限公司生產車間內，工人忙碌作業，一盒盒成品藏香整齊排列。

　　“優質的藏香對原材料要求很高，資金需求大。農行的貸款就像及時雨一樣，解決了后顧之憂。”公司負責人龍日江措說，“公司與農行合作了20多年，藏香產業不斷壯大，去年公司銷售額近2000萬元。”

　　金融支持，為小微企業發展增添動力。農行西藏分行持續優化普惠金融服務體系，提供多層次、多樣化的普惠金融服務。截至2025年9月末，農行西藏分行民營企業貸款余額突破747億元，惠及36萬戶民營企業﹔普惠型小微企業貸款余額285億元，年增速長期保持在20%以上。

　　流動金融服務車緩緩停靠，日喀則市薩迦縣賽貴村的農行“三農金融綜合服務站”前，村民索朗旺拉拿出農牧戶貸款証來到車前，咨詢貸款辦理流程。

　　“流動金融服務車直接上門，太方便了。銀行能辦的業務，這裡也能辦，省得跑遠路。”索朗旺拉說。

　　“創新服務形式，打通金融服務‘最后一公裡’，才能讓我們的服務更有溫度。”農行西藏日喀則吉定營業所主任格桑羅布說，“流動金融服務車和‘三農金融綜合服務站’等設施的投用，讓好服務從‘窗口’來到農牧民的‘家門口’。”

　　近年來，農行西藏分行持續完善服務模式，金融服務保障能力不斷提升。截至9月末，農行西藏分行在鄉鎮地區設立網點365個，佔分行網點總數的七成﹔縣域以下惠農通服務點5528個，覆蓋自治區全部鄉鎮。依托23台流動金融服務車，為農牧民辦理業務1.4萬余筆。

　　“30年來，農行西藏分行累計向西藏實體經濟投放貸款近7300億元，累計發放涉農貸款2600多億元。”農行西藏分行黨委委員、副行長羅布鬆拉說，“我們將始終與西藏經濟社會發展同頻共振，努力提供更加優質的金融服務，讓雪域高原的格桑花綻放得更加燦爛。”

　　《 人民日報 》（ 2025年11月25日 18 版）